Terminos y Condiciones de compra de las tarjetas regalo

1.1 He comprado una Tarjeta Regalo y quiero cambiarla por otro diferente ¿se puede cambiar?

No, únicamente se puede cambiar, bajo condiciones especiales que serán valoradas por nuestro departamento de Bonos Regalo.
En caso de un cambio que suponga menor importe, no se abonará la diferencia ni se podrá fraccionar su uso. En ningún caso se reintegrará importe alguno en metálico.

1.2. Me han regalado una tarjeta regalo, ¿hasta cuándo puedo utilizarla?

Su tarjeta regalo tiene una vigencia de tres meses desde la fecha de emisión. La caducidad de la misma viene indicada en la tarjeta regalo emitida en formato mail y formato PDF.

1.3. He reservado una mesa con la tarjeta regalo pero me ha surgido algo y no voy a poder ir, ¿puedo cancelar la reserva y seguir manteniendo mi tarjeta regalo?

Puedes cancelarla la reserva con un mínimo de 6 horas de antelación. Si no cancelas y no nos lo comunicas antes de 6 horas de la hora de tu reserva, perderás el derecho del uso de la tarjeta regalo.

1.4. Tengo una tarjeta regalo pero no puedo canjearla en las fechas que quiero ¿cómo es posible??

La admisión de reserva con la tarjeta regalo está sujeta a la disponibilidad de las mesas disponibles.

1.5. Me han regalado una tarjeta regalo pero no quiero disfrutarlo, ¿puedo devolverlo a cambio de dinero?

No. Las tarjetas regalo no son canjeables, fraccionables o reembolsables.

1.6. ¿Es obligatorio llevar la tarjeta regalo física el día de su disfrute?

No, no es necesario. Puede mostrarla en formato digital. Recuerde llevar consigo, tanto digitalmente como fisicamente, el número de la tarjeta regalo.

1.7. ¿Es necesario realizar una reserva previa?

Sí. Para disfrutar de su tarjeta regalo, es necesaria la previa reserva. En esta reserva deberá indicar que tiene una tarjeta regalo y el indicador del mismo. Es recomendable que la reserva se haga con antelación para poder disfrutar de ella en la fecha elegida.

1.8. ¿Puedo cambiar o cancelar la fecha de la reserva?
Sí, siempre que se ajuste a nuestra política de cancelación. Le recomendamos que se informe de ella en el momento de hacer la reserva. En caso de no presentación en el lugar y hora de la reserva, perderá su Bono regalo.

1.9. Mi tarjeta regalo ha caducado. ¿Qué puedo hacer?

Contactar con nosotros para intentar prolongar su bono.

II. DEVOLUCIONES
No sé permite la devolución del importe de la tarjeta regalo.

Política de Cancelación

La cancelación de la reserva no supone ningún coste hasta 6 horas antes de la comida/cena. Si se cancela después de este plazo o no acude a su reserva, perderá el derecho al uso de la tarjeta regalo.